De Dreamliner werd geraakt door een aerobridge naast het toestel. Het toestel liep schade op aan de linkermotor en de neuskegel. De 777 heeft een beschadigde thrust reverser nadat een container tegen de rechtermotor werd geblazen. Beide toestellen staan voorlopig aan de grond.
Op de luchthaven werden windstoten van 48 knopen (88km/u) gemeten, terwijl er maximaal snelheden van twintig knopen (37km/u) voorspeld waren, zegt een woordvoerder van de luchtvaartautoriteiten.