Het toestel, een A319, was op weg van Londen Gatwick naar de badplaats Dalaman. Tijdens de vlucht maakte een stewardess een fles champagne open, waarbij de kurk tegen het plafond schoot. Hierdoor kwamen de zuurstofmaskers naar beneden in een gedeelte van het vliegtuig.
Het toestel week uit naar Milaan omdat de piloot niet door kon vliegen met de hangende maskers. Volgens een woordvoerder van de maatschappij werden de maskers in Milaan ‘gereset’. De passagiers bereikten Dalaman uiteindelijk met een vertraging van zeven uur.