Klagen over een geannuleerde vlucht bij de luchtvaartmaatschappij. Dat kan via Facebook. Maar als Team Klantenservice dan reageert, komt er zelden een serieus antwoord. Transavia zelf reageerde op een briljante manier op een reactie van de ‘klantenservice’.
Op Facebook meldde iemand dat hij binnenkort met Transavia vliegt. De ‘klantenservice‘ laat ongevraagd weten dat de vlucht niet doorgaat, door slecht weer dat verwacht wordt en “de grote vogeltrek”. De persoon die het bericht plaatste, krijgt twee opties: met de boot naar zijn bestemming, of met de trein en het laatste stukje lopen.
Transavia reageerde in stijl op de klantenservicemedewerker:
Verschillend
VWO