British Airways zou een deal hebben gesloten met de supermarktketen Marks & Spencers (M&S) over de maaltijden op korte vluchten. Die zouden nu niet meer in de ticketprijs inbegrepen zijn, maar passagiers zouden er aan boord voor moeten betalen.
Dat schrijft de Britse krant The Mail on Sunday. Volgens die krant wordt de deal binnen een paar weken bekend gemaakt, nadat alle details zijn uitgewerkt.
Supermarkt
Marks & Spencers is een supermarkt uit het hogere segment en volgens ingewijden zouden de twee elkaar perfect gevonden hebben. British Airways zou ook nog gekeken hebben bij een andere keten, maar M&S paste beter.
Het is voor het eerst dat British Airways op deze manier aan de prijzen van zijn tickets gaat werken. Tot nu toe distantieerde BA zich van budgetmaatschappijen, maar met deze maatregel lijkt de maatschappij zich toch aan te passen aan de markt.
Tegenwerking
Insiders denken dat de traditionele BA-passagier niet heel blij zal zijn met de maatregel. “Het wordt erg lastig voor passagiers om te bevatten dat ze nu moeten betalen voor iets wat al zo lang gratis was,” zegt Nik Loukas van Inflight Feed tegen de krant. “Daar krijgen ze nog wel kritiek op. Ze hadden altijd een traditie opgenomen in hun slogan: ’to fly, to serve’. Dat wordt nog wel een lastig verhaal, denk ik.”
Een hooggeplaatst iemand bij een lowbudget-maatschappij (wiens naam niet genoemd wordt) zegt tegen de Mail dat ‘deze stap van BA laat zien dat het oude verdienmodel niet meer werkt.’ “Het gaat de passagiers niet meer om dat ze iets krijgen aangeboden wat ze niet per se willen en niet meer waarderen.”
Reactie
Zowel British Airways als Marks & Spencers hebben nog niet officieel gereageerd op het nieuws. Een woordvoerder van BA laat weten: “We zijn altijd aan het kijken naar alle elementen van de ervaring voor onze passagiers, dus ook naar de maaltijden, om ervoor te zorgen dat ze krijgen wat ze willen. Alles wat we doen, doen we met de passagier in ons achterhoofd.”
Korte vluchten
De maatregel gaat alleen op korte vluchten gelden. Op de langere vluchten worden passagiers nog gewoon drie maaltijden aangeboden, waarvoor niet extra betaald hoeft te worden.
