De moeder van het vijfjarige jongetje, dat half augustus werd verwisseld met iemand anders en daardoor in de verkeerde stad terecht kwam, klaagt JetBlue aan voor de fout.
Trauma
Maribel Martinez zei in de rechtszaak dat zij leed aan ‘extreme angst, horror, mentale shock, geestelijke angst en een psychologisch trauma’ toen haar zoon op 17 augustus op de verkeerde luchthaven terecht kwam.
Mix-up
Sanford Rubenstein, de advocaat van Martinez, zei dat ze hoopt om een licht te laten schijnen op de praktijken van JetBlue en te voorkomen dat een dergelijk mix-up opnieuw gebeurt.
Fout
Het vijfjarige zoontje van de vrouw zou vanuit de Dominicaanse Republiek naar Boston vliegen, maar in Boston brachten medewerkers van JetBlue een ander kind naar Martinez. Haar eigen zoon stond ondertussen in New York. Het duurde drie uur voordat JetBlue erachter kwam wat er fout was gegaan.
