Royal Schiphol Group heeft Albert van Veen benoemd tot Chief Digital Officer.
Schiphol wil in 2018 de beste digitale luchthaven van de wereld zijn en heeft om die ambitie waar te maken de Chief Digital Officer (CDO) functie ingesteld. Schiphol hoopt zo het proces verder te versnellen. “Omdat de impact van Schiphols digitale transformatie groot is, hebben we gekozen voor een ‘dedicated’ strategisch leider die deze transformatie kan aanjagen”, zegt een woordvoerder van de luchthaven tegen Up.
Digital
Van Veen op een eerder moment tegenover Up in the Sky over het digitale airport programma: “Een digitale luchthaven stelt ons in staat om de passenger journey te verbeteren door de processen naadloos en efficiënt op elkaar te laten aansluiten. Zorgeloos en stressvrij. Naast een tevreden passagier levert dit ook een efficiëntere luchthaven op, waardoor we goede kwaliteit kunnen leveren tegen competitieve kosten.
“De resultaten van het Digital Airport programma liggen op vele gebieden. Met name aan de passagierskant ligt deze aan context aware services zoals indoor wayfinding en op maat gemaakt reisadvies. Voor de airlines ligt deze met name bij een integraal (digitaal) beeld krijgen over alle airport processen over alle ketenpartners heen”, aldus Van Veen.
“Wij hopen ons steentje bij te dragen aan een seamless passenger journey en een smart run airport!”
Lostrekken
Het hele digitale airport programma is voor Schiphol dermate belangrijk dat een CDO functie in het leven is geroepen. Schiphol wil nog meer focus op het ‘digitale airport programma’ kunnen leggen en daar gewicht aan geven. “Nu is deze rol verweven met de rol van directeur IT”, vervolgt de zegsman. “Door deze rollen van elkaar los te trekken, kunnen we versnellen naar een fundamentele verandering.” Schiphol hoopt door de ontkoppeling grip te houden op de gevolgen.
Digitaal denken
De Chief Digital Officer gaat zich richten op de verdere volledige digitale transformatie. Van Veen wordt verantwoordelijk voor alles wat digitaal in de toekomst kan. Het vliegveld moet als het ware digitaal denken.
Van Veen is nu Chief Information Officer binnen Royal Schiphol Group en werkt daar sinds 2014. Als CIO was hij verantwoordelijk voor alle IT-services en digitale programma’s binnen Schiphol. Van Veen wordt opgevolgd door Sjoerd Blüm. Blüm is nu nog Manager Business Technology Center. Hij en Van Veen zullen intensief samenwerken aan de verdere invulling en concretisering van de digitale ambities van Schiphol.
