Voor de Polaris business class heeft United nieuw beddengoed aangeschaft van het bekende merk Saks Fifth Avenue. Die kussens en dekens zijn erg populair bij passagiers, misschien zelfs iets té populair: ze worden massaal mee naar huis genomen, terwijl dat niet is toegestaan.
De – bewust of onbewust – stelende passagiers leveren problemen op voor United. Aangezien er zoveel beddengoed verdwijnt, lukt het de maatschappij haast niet om de voorraad op peil te houden. United neemt daarom nu actie, zo blijkt uit een memo in handen van Skift-journalist Brian Sumers.
In de memo, die gericht is aan cabinemedewerkers, wordt de opdracht gegeven om een extra zin toe te voegen aan de zogeheten after-landing announcement. Die zin luidt: “We hopen dat u van de kussens, lakens en bedding genoten heeft, en vragen u vriendelijk deze in het vliegtuig achter te laten.”
Verschillend
VWO