Delta Airlines voert op het vliegveld van Atlanta een test uit om passagiers niet alleen sneller te laten boarden, maar ook hun ervaring van het boarden te verbeteren. Door gebruik van pilaren, moet het boarden beter gaan.
“We hebben verschillende manieren op kleine schaal getest, en dit is volgens zowel de reizigers als onze medewerkers tot nu toe de beste manier,” zegt Bill Lentsch, Delta’s Senior vicepresident. “We zijn blij dat we deze tussenoplossing kunnen bieden en blijven ondertussen nadenken hoe we de ervaring van de reiziger nog beter kunnen maken.”
Vier pilaren
Om het boarden te verbeteren, worden bij de gates van Delta gebruik gemaakt van vier pilaren, waarmee vier parallelle paden gemaakt worden. Zo weten reizigers gelijk waar ze aan toe zijn, waar ze moeten staan en lopen ze elkaar en andere reizigers niet voor de voeten. Daarbij is er één aparte rij voor Premium-klanten en reizigers met speciale behoeften.
Atlanta
De test met de pilaren wordt bij vijf gates op Hartfield-Jackson International getest. Dit vliegveld, in de Amerikaanse stad Atlanta, is het drukste vliegveld ter wereld, zowel qua passagiersaantallen als start en landingen. Jaarlijkse verwerkt het vliegveld 100 miljoen passagiers en ruim 950.000 vluchten.
