Transavia moet een forse schadevergoeding betalen aan passagiers die vertraging opliepen doordat hun piloot was mishandeld, zo besloot de rechtbank in Haarlem eerder deze maand. De uitspraak is maandag openbaar gemaakt.
Vertraging
De passagiers zouden op 16 juli 2015 met Transavia-vlucht 5134 van Barcelona naar Amsterdam vliegen, maar de vlucht werd geannuleerd. Daardoor liepen zij bijna vijf uur vertraging op en eisten ze een schadevergoeding van in totaal 4500 euro.
Transavia vond dat de eisers geen recht hebben op een schadevergoeding, omdat er sprake was van buitengewone omstandigheden. De gezagvoerder van de vlucht was namelijk mishandeld en achtte het niet veilig genoeg om met passagiers naar Amsterdam te vliegen.
Overlast
Op de vlucht voorafgaand aan de annulering misdroegen twee passagiers zich. Ze stonden meerdere keren op tijdens de landing, negeerden aanwijzingen en intimideerden het cabinepersoneel. Na aankomst in Barcelona probeerde de gezagvoerder hun identiteit te achterhalen.
Toen de overlastgevers hoorden dat de politie was ingeschakeld, probeerden zij snel te vluchten. De gezagvoerder achtervolgde hen om alsnog hun identiteit te achterhalen, zodat hen een vliegverbod opgelegd kon worden, maar dat leidde tot een mishandeling.
De overlastgevers spuugden op de piloot en ze sloegen, stompten en schopten hem. Dit zorgde voor een bloedneus en een snee in het gezicht. De crew was zo onder de indruk van het incident, dat ze zichzelf niet meer in staat achtte haar veiligheidstaken goed uit te voeren.
Oordeel rechter
De rechtbank oordeelde echter dat er geen sprake was van buitengewone omstandigheden, omdat de aanwezigheid van overlastgevers inherent is aan de activiteiten van een luchtvaartmaatschappij. De gezagvoerder ging in de fout door achter die passagiers aan te gaan.
Volgens de rechter was de actie van de piloot onnodig; Transavia had ook op andere manieren de identiteit van de overlastgevers kunnen achterhalen. Bovendien is het aanhouden van dergelijke passagiers een taak van de lokale autoriteiten, die er beter op voorbereid zijn.
De rechtbank heeft om die redenen de eisers van de schadevergoeding in het gelijk gesteld. Transavia moet hen in totaal 4500 euro betalen (250 euro per persoon), plus de wettelijke rente en hun juridische kosten.
Beroep
Het is voor Transavia niet mogelijk om in beroep te gaan tegen de uitspraak. Wel laat het bedrijf aan Up in the Sky weten de redenering van de rechter onbegrijpelijk te vinden.
Lees hier de uitgebreide reactie van Transavia.
Bestel nu een uniek custom made raampaneel!
Dit unieke raampaneel uit een Boeing 737-BBJ kun je naar eigen smaak laten bewerken.
