Ryanair mag zich “Europe’s No.1 airline” blijven noemen. Dat heeft de Britse reclame code commissie bepaald. Er waren klachten binnengekomen dat het een misleidende reclame zou zijn.
Misleidend
Bij de Advertising Standards Authority (ASA) waren dertien klachten ingediend naar aanleiding van een campagne op radio en televisie in september en oktober. De klagers voerden aan dat het misleidend was omdat de maatschappij tienduizenden vluchten geannuleerd had door pilotentekorten.
Grootste
Ryanair voerde aan dat ze de grootste maatschappij zijn voor internationale vluchten en Europa’s grootste voor internationale en binnenlandse vluchten gecombineerd. Onder andere gegevens van IATA ondersteunen de claim van Ryanair.
Meeste
ASA vindt dat consumenten begrijpen dat de uiting “Europe’s No.1 airline” slaat op het aantal vervoerde passagiers. “We erkennen een deel van de klachten dat Ryanair niet de nummer 1 is van die mensen door de annuleringen. Een reclame-uiting is echter een algemeen statement. Ook de meest recente cijfers tonen aan dat Ryanair meer passagiers vervoerde dan elke andere Europese maatschappij.” Ryanair zei dat slecht 0,5 procent van de 129 miljoen vervoerde passagiers in 2017 werden geraakt door de annuleringen.
