Luchtvaartalliantie SkyTeam lanceert een nieuw omboeksysteem dat passagiers sneller verder helpt bij vertragingen of annuleringen van vluchten, zo meldt SkyTeam.
5
Na vijf jaar ontwikkeling is het nieuwe systeem klaar, SkyTeam Rebooking. Het is een technische oplossing die reisschema’s van passagiers en meerdere reserveringssystemen wereldwijd aan elkaar koppelt. Zo kunnen de maatschappijen van SkyTeam via hun eigen systeem toegang krijgen tot reserveringen en kunnen ze klanten omboeken naar de vlucht van andere airlines van SkyTeam.
48
Het is nu mogelijk voor passagiers, die met een maatschappij vliegen onder Skyteam, tot 48 uur voor vertrek zich te melden bij de balie. Daar worden ze omgeboekt op de eerste beschikbare vlucht van een andere SkyTeam maatschappij.
Serieus
“Vertragingen en annuleringen horen helaas bij reizen, maar met SkyTeam Rebooking pakken we dat probleem serieus aan, zodat we onze klanten een nog betere service kunnen bieden. Juist als hun reis niet helemaal volgens plan loopt”, aldus Perry Cantarutti, de CEO van SkyTeam.
2
Het nieuwe omboeksysteem wordt in twee fases uitgevoerd. Vanaf nu is het programma beschikbaar in 21 landen in Europa, het Midden-Oosten, Afrika, Azië en Latijns-Amerika. Tegen het eind van dit jaar moet het systeem ook beschikbaar zijn in de Verenigde Staten en Canada.
Verschillend
VWO