• Home
  • Recent
  • NL Nieuws
  • Achtergrond
  • Editors Choice
  • Rubrieken
    • Analyse
    • Boeken
    • Column
    • Foto-artikel
    • Historische Luchtvaart
    • Interview
    • Longread
    • Militair
    • Opinie
    • Podcast
    • Travel
  • Webshop
  • Account
Facebook X (Twitter) Instagram LinkedIn YouTube WhatsApp
  • Over Up in the Sky
  • Adverteren
  • Team
  • Tip de redactie
  • Contact
Facebook X (Twitter) Instagram LinkedIn YouTube WhatsApp
Login
0 Shopping Cart
Up in the SkyUp in the Sky
  • Home
  • Recent
  • NL Nieuws

    Schiphol krijgt vergunning voor 500.000 vluchten, hoogoplopende kritiek

    26/09/2023

    KLM plaatst opnieuw grote bestelling bij Airbus

    26/09/2023

    Austrian Airlines veroordeeld voor greenwashing

    25/09/2023

    Staking KLM-piloten gaat toch niet door

    25/09/2023

    Düsseldorf ziet grote maatschappij vertrekken

    23/09/2023
  • Achtergrond

    Nieuw! Nieuw? De Beech 360

    23/09/2023

    Wie (niet) vliegt is gek

    23/09/2023

    Waarom krijg je een slechte adem in het vliegtuig?

    17/09/2023

    Met de nieuwe Cessna Caravan EX op pad | Flight Report

    17/09/2023

    Oefening parachutisten op bijzondere plek | Reportage

    16/09/2023
  • Editors’ choice

    Tweede feestje JetBlue op Schiphol

    21/09/2023

    717 maakt tijdens vlucht twaalf tussenstops

    21/09/2023

    KLM 777 in aanvaring met ballon tijdens nadering

    20/09/2023

    Transavia stuurt extra vliegtuig naar Brussel: ‘Zeer goed ontvangen’

    20/09/2023

    Transavia 737’s wijken uit na incident

    18/09/2023
  • Rubrieken
    • Analyse
    • Boeken
    • Column
    • Foto-artikel
    • Historische Luchtvaart
    • Interview
    • Militair
    • Longread
    • Opinie
    • Podcast
    • Travel
  • Webshop
Up in the SkyUp in the Sky
Home»NL Nieuws»NL Maatschappijen»Kritiek werkwijze KLM en Transavia: “Ronduit schandalig”
NL Maatschappijen

Kritiek werkwijze KLM en Transavia: “Ronduit schandalig”

RedactieBy Redactie14/06/2022Updated:14/06/20222 Mins Read
Facebook WhatsApp Twitter LinkedIn Email
© 湯小沅, CC0, via Wikimedia Commons
Share
Facebook WhatsApp Twitter LinkedIn Email

De manier waarop KLM en Transavia reizigers van geannuleerde vluchten terugbetalen, is volgens de Consumentenbond in strijd met de Europese regels voor passagiersrechten.

Daarin staat dat luchtvaartmaatschappijen zelf verantwoordelijk zijn voor de terugbetaling van tickets. Echter, de Consumentenbond constateert dat zij reizigers moeten verwijzen naar reisbureaus of ticketsites om op die manier geld terug te krijgen. “Luchtvaartmaatschappijen lichten passagiers verkeerd voor, dat is enorm verwarrend. En soms weigeren ze zelfs halsstarrig om terug te betalen, dat is ronduit schandalig”, licht Sandra Molenaar, directeur van de Consumentenbond, toe in een verklaring.

Terugbetaling via D-Reizen

Het is niet de eerste keer dat de Consumentenbond zich hierover uitlaat. In maart dit jaar vroeg de bond aan Mark Harbers, minister van Infrastructuur en Waterstaat, om te kijken naar de naleving van de wettelijke regels omtrent geannuleerde vluchten van KLM en Transavia. De Consumentenbond liet toentertijd weten dat reizigers die tussen 2019 en 2021 via D-Reizen boekten nog circa 800 euro (of meer) per passagier terug zouden moeten krijgen. D-Reizen ging echter failliet, maar KLM zei het geld wel overgemaakt te hebben aan het reisbureau waarmee zij aan de ‘verplichting voldeed’.

Dat geld is volgens de Consumentenbond echter nooit bij de gedupeerde klanten aangekomen. “Daarom gaan wij KLM namens een consument aansprakelijk stellen voor de schade die zij heeft geleden door verkeerde informatie. In de hoop dat andere consumenten het er ook niet bij laten zitten en dat KLM dan eindelijk in beweging komt. En we roepen de ILT op om de al eerder aan KLM opgelegde last onder dwangsom te innen”, vervolgt Molenaar.

Kritiek op houding KLM

Voor de terugbetaling van een geannuleerd vliegticket geldt een vervaltermijn van twee jaar. Voor een groot aantal reizigers is dat al in zicht. De Consumentenbond liet eerder weten dat KLM het laat aankomen op bezwaar- en beroepsprocedures. De houding van de maatschappij bevalt de bond dan ook niet. “De luchtvaartmaatschappij wordt in de lucht gehouden door financiële steun van de overheid, maar leeft de regels van diezelfde overheid niet na”, aldus de directeur van de Consumentenbond.

✈️ We namen het beleid van 8 luchtvaartmaatschappijen onder de loep. Die verwijzen je bij #annulering naar het reisbureau of de ticketsite. Dat is in strijd met de Europese regels. Ze zijn zelf verantwoordelijk voor terugbetaling:

➔ https://t.co/GV4Y4intKf pic.twitter.com/fWZzsK17Kz— Consumentenbond (@Consumentenbond) June 14, 2022

De nieuwe Bose A30-pilotenheadset: beter dan ooit?

Bestel nu in de webshop van Bose Aviation!

Consumentenbond geld KLM tickets Transavia
Share. Facebook WhatsApp Twitter LinkedIn Email
Redactie
  • Website
  • Facebook
  • X (Twitter)
  • LinkedIn

Frequent flyer, luchtvaartprofessional en liefhebber; alles wat je weten wil, je vindt het op Up in the Sky - Alles over luchtvaart.

Related Posts

Schiphol krijgt vergunning voor 500.000 vluchten, hoogoplopende kritiek

26/09/2023Redactie

Londen Gatwick geveld door corona

26/09/2023Redactie

Ook vakbond roept op tot ontslag topman Qantas

26/09/2023Redactie

Comments are closed.

Recent

Schiphol krijgt vergunning voor 500.000 vluchten, hoogoplopende kritiek

26/09/2023

Londen Gatwick geveld door corona

26/09/2023

Ook vakbond roept op tot ontslag topman Qantas

26/09/2023
Populair

Applaus na optreden A320-passagiers

24/09/2023

Ural Airlines wil A320 vanaf tarweveld laten opstijgen

25/09/2023

Düsseldorf ziet grote maatschappij vertrekken

23/09/2023

Nieuwsbrief

Het laatste luchtvaartnieuws in jouw mailbox.

Bedankt

Je ontvangt vanaf nu de nieuwsbrief!

.
Up in the Sky
Facebook X (Twitter) Instagram YouTube LinkedIn WhatsApp RSS
  • Over Up in the Sky
  • Adverteren
  • Algemene voorwaarden
  • Disclaimer
  • Privacy
  • Contact
Vraag uw visum of ESTA aan via VisumBuitenland!

© 2023 UpFactory B.V. Alle rechten voorbehouden.

Type above and press Enter to search. Press Esc to cancel.

Sign In or Register

Welcome Back!

Login to your account below.

Lost password?