180 passagiers van TUI landden afgelopen dinsdag op Schiphol, terwijl het de bedoeling was dat ze zaterdag arriveerden.
Op die dag zouden reizigers terugvliegen die in Hurghada en Marsa Alam op vakantie waren geweest. Echter, toen zij zaterdag bij de luchthaven verschenen, kregen zij kort voor vertrek te horen dat hun vlucht niet doorging wegens technische problemen. “We moesten vijf tot zes uur wachten op het vliegveld zonder informatie en werden daarna naar het hotel gestuurd. En dat drie dagen achter elkaar”, aldus een 33-jarige vrouw, die graag anoniem wil blijven, tegen de NOS. TUI liet de gedupeerden weten dat het vliegtuig de volgende dag uiteindelijk naar Schiphol zou vliegen.
Dagen vertraging
Echter, zondag bleken de problemen met het toestel nog steeds niet opgelost. Opnieuw moesten de reizigers lange tijd op de luchthaven blijven wachten voordat ze terug naar hun hotel gingen. Maandag reisden de passagiers voor een derde poging af naar het vliegveld. Net zoals de voorgaande twee dagen ging de vlucht opnieuw niet door. Een woordvoerder van TUI laat weten dat op de tweede (zondag, red.) en derde (maandag, red.) dag wederom technische problemen geconstateerd werden. “Een bijzonder ongelukkige opeenvolging van omstandigheden”, omschrijft de woordvoerder de situatie. Aangevuld werd dat zich problemen voordeden met de Egyptische autoriteiten. Verdere details worden echter niet naar buiten gebracht. TUI stelde haar reizigers op de hoogte via sms’jes. Ondanks dat noemt de 33-jarige vrouw de omstandigheden ‘ongelooflijk’. “Dit is geen verlengde vakantie. Er zijn hier mensen met kinderen, en ouderen.”
Reizigers gecompenseerd
Op dinsdag gingen de reizigers voor de vierde keer naar het vliegveld in de hoop nu wel terug te vliegen naar Schiphol. Een deel van hen vloog eerder dinsdag naar huis met andere vluchten; de rest volgde later. TUI geeft aan dat zij hen ‘ruim zal compenseren’. Het is niet de eerste keer dat TUI-passagiers hun vlucht meerdere keren uitgesteld zien worden. Vorige week mocht een gezin dat vanuit Manchester naar Kreta zou vliegen tot drie keer toe het vliegtuig niet in.
