Reizigers die een vlucht bij KLM boeken en liever anders worden aangesproken dan ‘man’ of ‘vrouw’ kunnen nu kiezen voor een neutrale optie.
KLM doet dit omdat ze ziet dat klanten hieraan steeds behoefte aan hebben. Daarnaast heeft de maatschappij ook al langer de ambitie inclusiever te worden. De optie is nog niet voor alle reizigers beschikbaar. Voorlopig kunnen alleen klanten uit Nederland, Duitsland, de Verenigde Staten en het Verenigd Koninkrijk aangeven dat zij zich identificeren als non-binair.
Al eerder besloot KLM haar passagiers in plaats van met ‘dames en heren’ aan te spreken met ‘beste reizigers’. Later dit jaar wil het bedrijf ook de traditionele aanspreekvormen aanpassen bij andere processen, zoals de check-in. Met deze veranderingen werkt KLM naar een ‘gepersonaliseerde en genderneutrale aanpak’ voor haar klanten. Door middel van het bieden van de genderneutrale optie sluit de maatschappij zich aan bij Virgin Atlantic en Delta Airlines, die dit vorig jaar al mogelijk maakten.
Uniform
KLM probeert ook op een andere manier inclusiever te worden. De airline gaf namelijk eerder aan dit jaar te bekijken hoe de uniformvoorschriften aan te passen zijn, zodat iedereen zich comfortabel kan voelen in het blauwe pak. Ook zijn de toiletten aan boord die beschikken over de faciliteiten om baby’s te verschonen tegenwoordig voorzien van een pictogram van enkel een baby, waar dat er vroeger één was van een vrouw die een baby verschoont.
