De Europese Commissie wil strengere regels invoeren om vliegtuigreizigers te beschermen. De nieuwe EU-regels moeten ervoor zorgen dat passagiers makkelijker compensatie kunnen aanvragen en dat reizen per trein aantrekkelijker wordt.
De Europese Commissie wil dat reizigers die gebruik maken van twee vormen van transport op één ticket, bijvoorbeeld een overstap van de trein naar het vliegtuig, dezelfde rechten krijgen als andere passagiers. Mocht de trein vertraagd zijn en de passagier zijn vlucht missen, dan gelden dezelfde compensatieregels die voor een vlucht van kracht zouden zijn.
Ook het gebruik van reisvouchers wil de EU beter reguleren. Passagiers die een voucher ontvangen voor hun geannuleerde vlucht moeten daarbij een bericht krijgen dat zij ook een terugbetaling kunnen aanvragen ter compensatie. Wanneer de voucher verloopt, moeten de passagiers automatisch worden terugbetaald.
‘De nieuwe regels zullen meer rechten en duidelijkere informatie bieden voor reizigers wanneer ze een pakketreis boeken. Er zullen duidelijke regels zijn over vouchers. We zullen ook het recht op terugbetaling niet te betwisten maken. Met dit voorstel zien we concrete oplossingen voor concrete problemen’, aldus Didier Reynders, Eurocommissaris voor Justitie.
