klantenservice
-
Frequente reiziger
KLM breidt service op social media uit met Japans platform
KLM is vanaf vandaag actief op een nieuw social media platform voor de Japanse markt. Het platform LINE heeft in…
Lees meer » -
Frequente reiziger
Schiphol kiest nieuwe partner voor klantenservice
RIFF gaat voor Schiphol het klantcontact uitvoeren. Daarnaast gaan Schiphol en RIFF de informatievoorziening samen verder ontwikkelen. Volgende week start…
Lees meer » -
Airlines
Snelle KLM-bot beantwoordt helft vragen
Door een bot de helft van alle vragen op social media te laten beantwoorden, krijgt de KLM-klant nu sneller antwoord.…
Lees meer » -
Frequente reiziger
KLM start met chatfunctie voor klanten op website
KLM start vanaf zeven november een pilot met Facebook Messenger. Via de zogeheten ‘Messenger customer chat’ kunnen reizigers vragen stellen…
Lees meer » -
Nieuws
Transavia geeft Team Klantenservice een koekje van eigen deeg
Klagen over een geannuleerde vlucht bij de luchtvaartmaatschappij. Dat kan via Facebook. Maar als Team Klantenservice dan reageert, komt er…
Lees meer »