Social Media
-
KLM
KLM breidt service op social media uit met Japans platform
KLM is vanaf vandaag actief op een nieuw social media platform voor de Japanse markt. Het platform LINE heeft in…
Lees meer » -
Opinie
Kan vliegen zonder Facebook? | Column Goof
Precies vandaag, maar dan gisteren, werd bekend dat er steeds minder tickets verkocht worden. Ik bedoel: er worden steeds minder…
Lees meer » -
Frequente reizigers
Snelle KLM-bot beantwoordt helft vragen
Door een bot de helft van alle vragen op social media te laten beantwoorden, krijgt de KLM-klant nu sneller antwoord.…
Lees meer » -
Nieuws
KLM stopt met service via Linkedin
KLM stopt vanaf 1 december met customer service op LinkedIn. De maatschappij focust op de andere sociale platformen waar klanten…
Lees meer » -
Frequente reizigers
KLM en WhatsApp gaan samen zakelijk
KLM heeft als eerste luchtvaartmaatschappij ter wereld een officiële zakelijke WhatsApp-account. “Dit is echt een grote volgende stap in onze…
Lees meer » -
Frequente reizigers
KLM maakt passagiers wegwijs in onbekende steden
KLM breidt haar Messenger-service uit met een emoji-functie. De toevoeging maakt passagiers wegwijs in onbekende steden en landen, zo laat…
Lees meer » -
Frequente reizigers
Transavia geeft passagier een Tikkie
Transavia geeft sommige passagiers vanaf dinsdag een Tikkie. Dat is geen mishandeling, maar een middel om een extra koffer of…
Lees meer » -
Professional
Tjalling Smit weg bij Air France-KLM
Tjalling Smit, SVP Digital van Air France-KLM, vertrekt op 31 maart bij Air France-KLM. Vanaf 1 april 2017 gaat hij…
Lees meer » -
Liefhebber
KLM test computersysteem voor passagiersvragen
KLM gaat kunstmatige intelligentie inzetten bij het beantwoorden van vragen van passagiers. Het systeem gaat de ‘social media service agents’…
Lees meer » -
Opmerkelijk
Transavia nu ook te vinden op Snapchat
De budgetluchtvaartmaatschappij Transavia is vanaf deze week te vinden op Snapchat, waar zij live beelden van achter de schermen deelt…
Lees meer »
