Nieuw uniform cabinepersoneel transavia.com door ‘crew sourcing’
Het ontwerp voor het uniform komt op bijzondere wijze tot stand. Door middel van co-creatie zijn het de dragers van het uniform zelf die met hun ideeën het ontwerp creëren. Design consultant Bas van Wayenburg zal aan de hand van alle ideeën en suggesties de vertaalslag maken naar de verschillende draagbare items van het uniform. Vervolgens laat de vliegmaatschappij middels zogeheten ‘crew sourcing’ het eigen personeel in zowel Nederland als Frankrijk in verschillende stemrondes meebeslissen over het ontwerp. Hiermee toont transavia.com niet alleen haar betrokkenheid richting het eigen personeel, maar wordt de uitstraling naar de klant toe ook verder aangescherpt. Het nieuwe uniform wordt in de zomer van 2015 in gebruik genomen.
“We zijn er trots op om op deze manier samen met onze ca 1500 medewerkers, de dragers zelf, te kunnen werken aan hun nieuwe uniform. Zij zijn ons belangrijkste visitekaartje en gezicht naar de klant. Het uniform is een essentieel element van onze visuele uitstraling en dat moet ook zo blijven, vandaar dat het nu, na bijna 9 jaar, aan een opfrisbeurt toe is. Het uniform moet aansluiten bij de kernwaarden van ons merk, zoals enthousiasme, betrokkenheid en oprechtheid, maar tegelijkertijd ook veiligheid en verantwoordelijkheid uitstralen”, aldus Mattijs ten Brink, algemeen directeur transavia.com.
Het is niet de eerste keer dat transavia.com de eindgebruiker betrekt in het ontwikkelingsproces van een product. Eerder werden door middel van crowd sourcing de Fanflight (2013) en de Slogan actie (2011) opgezet.
Bron: transavia.com
Verschillend
VWO