Een zesjarig kind dat onder begeleiding van werknemers van Spirit Airlines reisde is per ongeluk op de verkeerde vlucht gezet. Het jongetje had van Philadelphia naar Fort Myers moeten reizen, maar belandde in het vliegtuig naar het 250 kilometer verderop gelegen Orlando.
Na de landing belde het jongetje zijn grootouders met de mededeling dat hij in de verkeerde stad was, waarna zij drie uur hebben gereden om hem op te halen. Spirit Airlines heeft aangeboden de reis te vergoeden, maar de grootouders willen liever van de maatschappij weten hoe dit heeft kunnen gebeuren.
Spirit Airlines geeft aan dat het kind altijd onder toezicht van personeel is geweest en dat het onbekend is hoe de fout heeft kunnen plaatsvinden. Het bedrijf heeft haar excuses aangeboden aan de jonge reiziger en zijn familie en is een intern onderzoek gestart.
Wanneer jonge kinderen alleen reizen kunnen zij bij de meeste maatschappijen gebruikmaken van een zogenaamde ‘unaccompanied minor service’. Dit houdt in dat er gedurende de hele reis personeel van de luchtvaartmaatschappij meeloopt om het kind te begeleiden. Ook tijdens de vlucht wordt er door het cabinepersoneel extra op het kind gelet.
Verschillend
VWO