De passagiers van Ryanair zijn uitermate tevreden, dat zegt Ryanair. De maatschappij deed een enquête onder de reizigers.
Tien procent
In april vlogen 13,5 miljoen mensen met de budgetmaatschappij, dat was 10 procent meer dan het jaar ervoor. Als de half miljoen passagiers van Laudamotion niet meegenomen worden, zag Ryanair een stijging van 5 procent.
Rij
De vliegtuigen zaten voor 96 procent vol. Gemiddeld waren er dus zeven en een halve stoel niet gevuld op een gemiddelde vlucht. Iets meer dan een volledige rij dus. Dit percentage wordt door bijna geen enkele andere maatschappij gehaald. In de 12 maanden tot en met april verwelkomde Ryanair 142 miljoen mensen aan boord.
Excellent
De maatschappij vroeg via de app en e-mail haar passagiers wat ze van een hun vlucht vonden. Ongeveer 120.000 vulden de enquête in, dat is circa 1 procent. Uit de cijfers blijkt dat 87 procent de vlucht scoorde in de categorie goed, heel goed of excellent. De meeste mensen (92 procent) was positief over de vriendelijkheid van de crew.
On-time
Volgens Ryanair was 90 procent van de vluchten op tijd. Op de vraag van Up wat ‘op tijd’ is, zegt de Ryanair-woordvoerder: “We gaan uit van de standaard in de industrie dat aankomsten tot een kwartier [na geplande aankomsttijd, red.] betekent dat een vliegtuig op tijd is.” Er werden 75.000 vluchten uitgevoerd, 7.500 waren dus te laat.
Daar worden vertragingen door tekorten aan verkeersleiders niet toe gerekend. Deze tekorten leidden tot een kleine 4.500 extra vertragingen.
Uddel
MBO