Luchthavens geven al maar meer aandacht aan voorzieningen voor gehandicapte reizigers. Enkele jaren geleden bestonden deze hooguit uit een rolstoelservice. GlobalData bracht enkele opvallende initiatieven uit 2019 in kaart.
Op de luchthaven van Abu Dhabi kunnen reizigers met mobiliteitsproblemen over enige tijd gebruik gaan maken van zelfrijdende rolstoelen. Naast het zelfstandig kunnen rijden geeft de rolstoel ook actuele vluchtinformatie aan de gebruiker. Het systeem bevindt zich nu in de testfase.
VR
De luchthaven van Boise, de hoofdstad van de Amerikaanse staat Idaho, biedt reizigers de mogelijkheid de vluchthaven te verkennen met behulp van virtual reality. Zowel op de luchthaven zelf of in de bibliotheek van de stad kunnen zij alvast kijken hoe het er daar aan toegaat. Beoogd wordt de reiservaring van passagiers met autisme te verbeteren.
Personeel
United Airlines zette het afgelopen jaar paralympisch atleten in om passagiers te begeleiden op de luchthaven van Chicago. Hiermee hoopt de luchtvaartmaatschappij dat gehandicapte reizigers zich meer welkom voelen. Daarnaast wil United hen hiermee mogelijkheden laten zien om te werken en te leven met een handicap.
Keycord
De luchthaven van de Ierse stad Cork biedt reizigers de mogelijkheid een keycord met zonnebloemen te dragen. Het ‘sunflower lanyard’-programma wordt al op meerdere locaties in Ierland en het Verenigd Koninkrijk gebruikt. Door de keycord te dragen ziet luchthavenpersoneel dat de reiziger een verborgen beperking heeft en kunnen zij hiermee rekening houden. Ook de luchthaven van Seattle voerde het sunflower lanyard-programma in. Op de Londense luchthaven Gatwick werd al gebruik gemaakt van de keycords.
Training
Op de luchthaven Gatwick krijgt personeel een speciale training waar geleerd wordt hoe het beste om te gaan met (onzichtbaar) gehandicapte reizigers. Ook de terminal is aangepast om de reiservaring van visueel beperkte reizigers soepeler te laten verlopen. Voor autistische passagiers is in samenwerking met de Engelse nationale autismevereniging een prikkelarme ruimte gemaakt.
Verschillend
