Error fares, voor een dubbeltje op de eerste rang zitten. Zoals een tijdje geleden bij Cathay Pacific, voor nog geen tiende van de prijs in first class. British Airways had ook een error fare, alleen was dit in het voordeel van de maatschappij, zo’n 3 miljoen pond.
Debbie Andrioli wilde met haar partner en drie kinderen op vakantie naar Mexico. Normaal zo’n 800 tot 900 pond per persoon op de BA website. Na invullen van de gegevens kwam het totaalbedrag: ruim 3 miljoen pond.
Andrioli vond het wat duur, en stuurde een tweet met een knipoog naar de topman van BA, Alex Cruz; of er nog wat te onderhandelen viel. Cruz reageerde niet, maar de marketingafdeling van BA wel: “We willen altijd dat onze klanten een million dollar feeling krijgen van onze vakanties. Gelukkig hoeft niemand zoveel te betalen om dat gevoel te krijgen”
Verschillend
