British Airways neemt stoelen onder de loep na negatieve feedback
Uit een enquête is gebleken dat klanten van British Airways de stoelen van de 787-8 economy class als krap ervaren. BA wil nu de stoelen in economy class van de 787-9 verbreden met ongeveer een halve inch per stoel meldt magazine Up to Speed.
Kathryn Dyole, medewerkster van het product development team van British Airways vertelt dat het team van British Airways al jaren bezig is met het vernieuwen van de cabine-indeling. Het team wilt zich nu vooral focussen op bredere stoelen voor World traveller class (economy class).
Zo vertelt Dyole ook :“We listened to that, and challenged our seat supplier to come up with a solution that would achieve parity with competitors and satisfy customers. The result is a seat that is half an inch wider, which we believe will improve customer comfort.”
De vraag is dan nog, waar gaat British Airways de extra ruimte vandaan halen? Een halve inch per stoel komt immers neer op 4,5 inch voor negen stoelen. In het verleden hebben meerdere luchtvaartmaatschappijen met dit soort dergelijke problemen gezeten, BA heeft voor dit probleem slechts drie mogelijke oplossingen:
Optie 1, de stoelconfiguratie veranderen van negen stoelen breed naar acht stoelen breed, dus één stoel per rij opofferen om zo meer ruimte te creëren voor de stoelen. Dit kan 2,25 inch schelen per rij.
Optie 2 houdt in dat de armsteunen smaller gemaakt worden zodat er meer ruimte overblijft voor de stoelen, hiermee kan twee inch per stoel gewonnen worden.
Tot slot optie 3, de twee gangpaden aan beide kanten met 2,25 inch smaller maken. Het probleem hiervan is wel dat het gangpad minimaal 16 inch breed moet blijven, hoewel de praktijk laat zien dat gangpaden kleiner dan 17 inch al een aantal problemen kan veroorzaken.
Doordat het gangpad te smal is kan er contact ontstaan tussen de heup van de lopende passagier en de schouder van de persoon die aan het gangpad zit.
Tot slot kan een te smal gangpad zowel problemen veroorzaken voor passagiers met koffers als voor flight attendants met trolleys.
Uddel
MBO